لشكاوى والاقتراحات – متجر حرفة تذكارية

نسعد بخدمتكم ونتشرف بسماع ملاحظاتكم، سواء كانت شكوى أو اقتراح. رأيكم يساعدنا على تحسين التجربة باستمرار، ونعدكم بالتعامل مع جميع البلاغات باهتمام وجدية.

  • طرق التواصل واتساب
  • البريد الإلكتروني

أوقات الاستجابة والمعالجة

  • الرد الأولي: خلال يوم عمل.
  • معالجة الشكوى: خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل (حسب طبيعة الحالة وتوفر المعلومات المطلوبة).

لضمان سرعة حل المشكلة

يرجى عند إرسال الشكوى إرفاق:

  • رقم الطلب
  • وصف مختصر للمشكلة
  • صور/فيديو (عند وجود تلف أو اختلاف)
نحرص في متجر حرفة تذكارية على تقديم تجربة مرضية قدر الإمكان، وسيتم إبلاغكم بنتيجة المعالجة والخطوات المتخذة فور الانتهاء.