سياسة الخصوصية – متجر حرفة تذكارية
(1) مقدمة
يحترم متجر حرفة تذكارية خصوصية عملائه ويلتزم بحماية بياناتهم وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
(2) ما هي البيانات التي نجمعها؟
قد نجمع البيانات التالية بحسب عملية الشراء وطبيعة المنتج:
• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات الشحن: العنوان، المدينة، معلومات التسليم.
• بيانات الطلب: تفاصيل المنتج، الملاحظات، خيارات المنتج، رقم الطلب.
• ملفات يرسلها العميل لتنفيذ الطلب: صور/شعارات/نصوص/أسماء (خصوصًا للطلبات المنفذة حسب الطلب).
• بيانات الدفع: لا يحتفظ متجر حرفة تذكارية ببيانات بطاقات الدفع؛ تتم عمليات الدفع عبر مزودي دفع معتمدين.
(3) لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية فقط:
• تنفيذ الطلب وتجهيزه وشحنه.
• التواصل بشأن الطلب (اعتماد التفاصيل/التحديثات/التتبع/خدمة ما بعد البيع).
• معالجة الشكاوى والبلاغات وتحسين الخدمة.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
(4) مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط مع:
• شركات الشحن لإتمام التوصيل.
• مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
ولا يتم بيع بيانات العميل أو مشاركتها لأغراض تسويقية خارجية لا ترتبط بتنفيذ الطلب.
(5) مدة الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر حرفة تذكارية بالبيانات للمدة التي تقتضيها طبيعة التعامل (مثل تنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع والمتطلبات النظامية)، ثم يتم التعامل معها بما يحفظ الخصوصية.
(6) صور المنتجات والنشر
يحق لمتجر حرفة تذكارية تصوير المنتجات لأغراض التوثيق والتسويق، مع الالتزام بطمس/إخفاء أي بيانات قد تُعرّف بالعميل (مثل الاسم ورقم الجوال والعنوان وملصق الشحن ورقم الطلب وأي بيانات تعريفية).
وفي حال كتب العميل ملاحظة صريحة تفيد بعدم رغبته في تصوير المنتج أو نشره (مثل: “لا أرغب بالتصوير/النشر”) يلتزم المتجر بعدم نشر صور المنتج.
وإذا كانت طبيعة المحتوى تتطلب إظهار بيانات تعريفية تخص العميل، فلن يتم ذلك إلا بموافقة صريحة منه.
(7) حماية البيانات
يتخذ متجر حرفة تذكارية إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح أو الاستخدام غير الصحيح، مع مراعاة طبيعة البيانات المتاحة ووسائل التواصل المستخدمة.
(8) حقوق العميل
يحق للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو تحديثها ضمن الحدود الممكنة وبما لا يؤثر على تنفيذ الطلبات القائمة.
(9) التواصل
واتساب: 0500082275
البريد الإلكتروني: [email protected]
28 يناير 2026
